Foire Aux Questions

Est-ce sans danger pour mon bébé ?

Absolument. Nous nous efforçons de trouver des matériaux respectueux de l'environnement - la sécurité de votre bébé est notre priorité. Nous utilisons du coton et nous remplissons notre partie lestée koala de perles en polyéthylène respectueuses de l'environnement.

 

Comment la gigoteuse MonKoalaDormeur aide-t-elle mon bébé à dormir ?

La gigoteuse MonKoalaDormeur est un doudou lesté que votre petit peut porter en toute sécurité. Notre Gigoteuse est conçu pour aider votre bébé à se détendre, à s'endormir plus rapidement et à rester endormi plus longtemps. Notre technologie de la Pression Tactile Profonde permet de calmer votre bébé et de réduire naturellement son stress.

 

Les gigoteuses lestées augmentent la sérotonine (l'hormone du bonheur), la dopamine (l'hormone du bien-être), la mélatonine (l'hormone du sommeil), tout en diminuant simultanément le cortisol (l'hormone du stress). Grâce au pouvoir de la pression du toucher profond, les enfants se sentent apaisés et sont capables de dormir plus profondément et plus longtemps.

 

Mon bébé est entre deux tailles... dois-je prendre une taille supérieure ?

Nous ne recommandons pas de prendre une taille supérieure. Nos produits sont légèrement grands, nous recommandons donc aux bébés dont la taille est intermédiaire de choisir la plus petite taille. Veuillez consulter notre tableau des tailles ci-dessus ou contacter notre équipe d'assistance pour plus de précisions.

 

Quel est le TOG de la gigoteuse ?

Le TOG est l'indice d'épaisseur d'un matériau, qui indique dans quelle mesure il gardera votre bébé au chaud. Nous avons conçu notre Gigoteuse pour être d'un TOG standard de 1, qui peut être porté pour des températures entre 10-24 degrés.

 

Comment le laver ?

Notre gigoteuse est lavable en machine, ce qui la rend facile à nettoyer. Nous recommandons un lavage en machine à froid avec des couleurs similaires. Utilisez un agent de blanchiment sans chlore si nécessaire. Séchez au sèche-linge à basse température. Ne repassez pas et ne nettoyez pas à sec, car vous risqueriez d'endommager le rembourrage en polyéthylène à l'intérieur du koala lesté.

 

La gigoteuse peut-elle être portée à l'envers pour les bébés qui dorment sur le ventre ?

Notre gigoteuse est réversible donc oui!

 

Et si je ne l'aime pas ?

Nous pensons que les parents et les bébés vont ADORER nos gigoteuses. Mais si nous avons tort et qu'elle ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de contacter notre service clientèle par e-mail et nous organiserons un remboursement sans problème.

 

- Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?


Nous prenons 1 à 3 jours pour traiter votre commande puis 3-5 jours ouvrés de temps de livraison.



- Votre site est-il sécurisé ?



Oui, MonKoalaDormeur™ est un site 100% sécurisé par le système https.
Un certificat de sécurité vous assurant la non transmission de vos données ainsi qu'un processus de paiement sécurisé.



- Quels sont les modes de paiement ?



Actuellement, vous pouvez effectuer un paiement par carte de crédit. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements.

 


- Comment ça marche si je ne suis pas satisfait de mon produit ?



Si vous recevez votre produit en mauvais état (déchiré ou endommagé), veuillez nous faire parvenir une déclaration avec le numéro de commande et la preuve des photos par courriel hello@monkoaladormeur.com

Dans tous les cas, vous avez le droit d’être remboursé un délai de 30 Jours suivant la date de réception de votre colis. Nous vous rembourserons le prix total par la méthode de paiement utilisée.


- Comment suivre ma commande ?


Prenez votre numéro de commande, et rendez-vous sur la page "Suivre Ma Commande"